Все заявки в одной воронке — а следующий шаг хаб назначает сам
Хаб собирает лиды из форм, поиска компаний и мессенджеров, склеивает их в одного клиента и ставит задачи роботу-звонилке, TG-аккаунту менеджера, почте и менеджерам. Закон и частота касаний проверяются до каждого звонка и сообщения.
- Заявка с сайта сразу встаёт в очередь на перезвон — с высшим приоритетом
- По каждому клиенту видно, можно ли связаться сейчас и почему нет
- ИИ выбирает шаг только из того, что разрешили правила
- Сделка доходит до счёта в банке Точка и отметки об оплате
Лиды есть, а продажи теряются между каналами
Заявка остывает
Пока менеджер заметит письмо с формы, клиент уже говорит с теми, кто перезвонил быстрее.
Один клиент — в пяти местах
Звонок — в телефоне менеджера, переписка — в Telegram, письмо — в почте, заявка — в таблице. Целиком историю не видит никто.
Звонок не тому и не тогда
Повторный звонок тому, кто просил не беспокоить, или сообщение в одиннадцать вечера — это жалоба, а по 152-ФЗ и 38-ФЗ ещё и риск для компании.
Лиды приходят сами — и из заявок, и из поиска
Хаб принимает заявки с форм сайтов и сам находит компании, которым есть что предложить. Телефон, e-mail, Telegram и MAX одного человека склеиваются в одну карточку, компании — по ИНН или домену сайта.
Чужой номер хаб молча не приклеит: спорное совпадение он предложит проверить человеку.
Формы сайтов
Заявки приходят по API вместе с согласиями, UTM-метками и страницей, с которой их отправили.
Поиск компаний
Парсер ищет компании в Яндексе по вашим запросам и берёт с их сайтов деловые телефоны и e-mail с ролью: директор, отдел продаж.
Группы Telegram
Авторы сообщений с подходящей задачей из открытых групп, которые вы указали в админке.
Ручной ввод и входящие
Менеджер заводит лида сам, а входящие звонки и сообщения приходят в карточку от исполнителей.
От заявки до оплаты — без ручных пересылок
Приём
Лид склеивается с известным клиентом, сразу открывается сделка и появляется событие в истории.
сразуБыстрый перезвон
Если человек сам оставил заявку и звонить сейчас можно, задача звонилке ставится без ИИ и одобрений. Вне окна звонков — на его начало.
высший приоритетЗвонок и итог
Звонилка присылает итог: горячий интерес двигает сделку дальше. Если исполнитель пропал с горячей задачей, её получает менеджер.
страховка — 15 минутСледующий шаг
Любое событие будит хаб: правила отсекают недопустимое, из разрешённого выбирают правила или модель. Каждое решение с причиной — в журнале.
через 20 секунд после событияСчёт и оплата
Счёт по каталогу с НДС уходит в банк Точка после одобрения человеком. Оплату хаб видит сам и переводит сделку в «Оплачено».
статус оплаты — каждые 15 минутРоботы и люди работают из одной очереди
Исполнители сами забирают задачи, присылают итоги и подчиняются одним правилам — включая живого менеджера.
Звонилка
Голосовой робот: перезвон по заявке, квалификация, первый звонок компании, напоминание о счёте. Возвращает итог разговора и пополняет стоп-лист.
TG-аккаунт менеджера
Пишет первым деловым контактам и ведёт диалог. Отписка — по слову. Лимиты сообщений и рабочие часы задаются в админке.
Письма из ящика вашей компании. Ответы возвращаются в карточку клиента, отписаться можно ответом на письмо.
Менеджер
Экран «Мои задачи» с таймером: перезвон, разбор, первое касание. Итог обязателен, каждый показ номера записывается в журнал.
Нарушить правила не сможет ни ИИ, ни менеджер по ошибке
Правила проверяются при создании задачи и ещё раз — перед выдачей исполнителю. Добавить запрет может и человек, и ИИ, снять — только человек.
Хаб работает с бизнесом: предлагает только по деловым контактам, а счета выставляет юрлицам и ИП с подтверждённым ИНН.
Время и частота
Звонки — с 10:00 до 20:00 по поясу клиента, сообщения и письма — не в тихие часы с 21:00 до 09:00. Не больше одного сообщения по своей инициативе в сутки и трёх в неделю.
Стоп-листы и отписки
«Не звоните», STOP и отписка применяются сразу, в обход любых решений хаба.
Согласия по целям
Отдельные согласия с доказательствами: IP, браузер, страница. Реклама — только с согласием, робот рекламу не звонит.
Шифрование ПДн
Данные каждого юрлица зашифрованы своим ключом, поиск идёт по слепому индексу. Хранение — в России.
Журнал раскрытий и забвение
Каждый показ номера записывается. «Забыть клиента» — одна кнопка, и запрет уходит всем исполнителям.
ИИ помогает, но не решает за вас
Модель выбирает следующий шаг только из того, что разрешили правила. Цены, сроки и счета — не её зона.
Выбор только из разрешённого
Ответ модели проверяется: вариант не из списка разрешённых — откат к правилу.
Без телефонов и имён
Модель видит псевдоним клиента, а не его контакты. Работает на российской YandexGPT.
Без цен и обещаний
Текст собирается из шаблона, фильтр вырезает цены, скидки, сроки и ссылки. Счёт без одобрения человека не уйдёт.
Режим на каждое действие
«Только журнал», «через одобрение» или «сразу». Модель можно включить в тени: она предлагает, решают правила, журнал показывает расхождения.
Видно, где застряло
Экран «Состояние»: очереди, исполнители не в сети, молчащие источники, ждущие одобрения, счета с неизвестным исходом.
Админка с телефона
Воронка, карточки и одобрения открываются с телефона. Вход с паролем и одноразовым кодом, роли: владелец, менеджер, одобряющий, аудитор.
Частые вопросы
Чем хаб отличается от CRM?
CRM хранит то, что внесли люди. Хаб сам решает следующий шаг и ставит задачу роботу или человеку. В нём есть то, чего обычно нет в CRM: очередь задач для роботов, реестр согласий с доказательствами, проверка закона перед каждым касанием и журнал решений ИИ.
Может ли ИИ сам выставить счёт?
Нет. Счёт всегда проходит через одобрение человеком, позиции берутся из каталога, цены и НДС ставит код. Стадию «Оплачено» ставит только банк.
Можно ли работать без ИИ?
Да. Решения могут принимать только правила. Модель подключается, когда вы готовы, — сначала в тени, чтобы было видно, где она поступила бы иначе.
Хаб делает предложения физлицам?
Нет. Предложения хаб делает только бизнесу — по контактам, которые компания опубликовала как деловые. Если непонятно, бизнес это или нет, сначала идёт короткий вопрос без предложения; если это частное лицо, касания прекращаются, а данные забываются. Тому, кто сам оставил заявку, хаб перезвонит по этой заявке.
Где хранятся данные?
В России. Персональные данные зашифрованы ключом вашего юрлица, данные разных компаний не смешиваются. Исполнитель получает минимум полей: звонилке — телефон, имя и часовой пояс.
Можно подключить свою звонилку или другого исполнителя?
Да. Исполнители работают по единому контракту API: сами забирают задачи, присылают итоги и применяют стоп-листы. Открывать порты наружу им не нужно.
Разберём, как хаб поведёт ваши заявки
Расскажите, откуда приходят лиды и кто с ними работает, — подберём источники, каналы и правила под ваш бизнес.
Обсудить внедрение хаба
Перезвоним в рабочее время и разберём ваш поток заявок.